【詳細】

会社名：NSSホールディングス株式会社

住所：[本社]愛知県名古屋市中区丸の内3丁目20番22号　桜通大津KTビル

連絡先：052-747-4177

NSSホールディングス株式会社は、コールセンターシステムを始めとしたクラウドコミュニケーション事業を行っている会社です。営業環境を充実させたい企業にとって、うってつけのシステムをいくつも生み出しています。そんなNSSホールディングスの口コミや評判を解説していきます。コールセンターシステムの導入の際には特に役立つ内容となっています。

クラウドコールセンターシステムプロ

NSSホールディングス株式会社の行っているサービスの中でも、特に人気となっているのがクラウドコールセンターシステムプロと呼ばれるシステムです。コールセンターで利用されるCTI、およびそのアフターサポートをメインとするシステムになります。

このシステムの大きなメリットの1つは自動発信による飛躍的な効率化が出来るということです。倍率によってシステムが架電する仕組みになっていて、オペレーターの手作業で発信しなくても問題がありません。これにより、個々の架電数のばらつきがなくなり、安定したコールセンター業務につながります。口コミを見ているとNSSホールディングスのコールセンターシステムを導入したことによって、成約者数が増えたとの声があります。

人件費や通信費を削減したい場合にもクラウドコールセンターシステムプロが有効となります。アカウント数での課金ではなく、同時発着信による課金方式を採用している特徴があります。通話料金は秒課金方式となっているので、分課金方式以上に正確な料金が算出されます。

アカウントの作成数が無制限であることも大きなメリットと言えるでしょう。サービスの開始以降もアフターサポートが充実しているので、何かあればすぐに相談することが出来ます。口コミにおいてもその点が高く評価されており、長期的に利用しているユーザーも非常に多くなっています。

ソーシャルスタジオも人気のツール

NSSホールディングス株式会社ではソーシャルスタジオというツールを提供しています。これは顧客の声に耳を傾けるものであり、全体でマーケティングを融合することが出来ます。ソーシャルアカウントに関連付けられたマーケティングやサービスなどから必要なフィードバックを収集して、レポートを作成する仕組みになっています。

これはオフィスのデスクトップとモバイルアプリのいずれからでもアクセスすることが出来ます。口コミを見ていると、様々なデバイスを使えることも高く評価されていることが分かります。

このツールでトピックプロファイルを作成するときには、ダッシュボードを用いますが、ダッシュボードはカスタマイズ可能となっているので使い勝手が優秀です。マーケティング活動にトピックプロファイルを活用したいときにも安心出来ます。

ソーシャルスタジオに集まった個々の投稿は全て簡単に確認可能となっています。ネットワーク上で交わされているやり取りを見ることによって、マーケティングにおける戦略を強化することも出来ます。これらからヒントを得て売り上げを拡大出来たという口コミもあります。

機械学習を使用した感情分析と画像認識が用意されていることも特徴です。重要な関連のトピックに関する会話をチェックすることが出来るので、ビジネスのチャンスを逃しにくくなると言えるでしょう。

インタラクションスタジオも好評のサービス

NSSホールディングス株式会社ではインタラクションスタジオというサービスも提供しています。消費者の体験をリアルタイムで視覚化して、追跡や管理などを実施することが出来ます。どういった施策が最も合っているかについて分析可能となります。

所有するチャネルにて消費者の様々な行動を図示したものが画面に表示され、その内容がリアルタイムに変化していきます。離脱した消費者に再アプローチをしたい場合にも、このサービスは有効です。

オーディエンスセグメントを作成することが出来るので情報の整理も簡単に行うことが出来ます。 頻度の上限指定やビジネスルールを使用することによって、顧客に適したサービスを提供できることも特徴となっています。

複数のキャンペーンを実施している場合には、その瞬間に見てほしいものを優先的に表示させることが出来ます。一時停止も自由自在なので扱いやすいと感じている方が多いことが口コミからも分かります。顧客の行動に応じてマーケティングと営業のリアルタイムでのやり取りを行うことが可能となっています。

使いやすいセットアップで迅速な導入を実現することが出来ます。分析と最適化を素早く行えることもメリットです。モバイル開発キットやAPIなど連動しやすいシステムが多数用意されているので、これまでにこういったシステムを利用したことがない法人でも導入が容易となっています。

NSSホールディングス株式会社
を利用した方の口コミ・評判を集めてみました！

NSSホールディングスはビジネスに役立つツールやサービスをたくさん提供しています。コールセンターシステムの精度も極めて高いので、多くの企業から評価を獲得していると言えるでしょう。簡単に操作できることも大きなメリットです。